Kund Hinweis und Verpackungs-Upgradeplan bezüglich des Transportschadens von Aluminiumlegierungs-Telerosröhren

Vorfallüberprüfung

• 25. Februar 2025 : Ein Kunde bestellte eine Lieferung von Outdoor-Aluminiumlegierungs-Teleskopröhren.

• 15. März 2025 : Der Kunde meldete bemerkbare Reibungsspuren auf der Oberfläche der Teleskopröhren.

• 21. März 2025 : Die problematischen Artikel wurden erfolgreich zurückgerufen, und Prozesse für Neuproduktion und erneute Lieferung wurden gestartet.

Gemeinsame Untersuchung

• Unklare Kundenanforderungen : Der Kunde gab eine Verpackungsmethode von Einzelschachteln in Plastiktüten an.

• Unzureichender Service auf unserer Seite : Wir überschätzten das potenzielle Reibungsschaden während des Transports und schlugen keine besseren antireibungsartigen Verpackungslösungen (z. B. Einzelfolien für Schächte) proaktiv vor.

• Transportprobleme : Die Schachteln erlitten Oberflächenverschleiß durch Reibung während der Fahrt.

Sofortige Lösungen

• Der Kunde wurde gebeten, die defekten Aluminiumlegierungsschächte auszuwählen und zurückzusenden.

• Wir übernahmen die vollen Rücksendekosten.

• Eilige Produktion und Lieferung wurden organisiert, wobei jeder Teleskopschacht einzeln in Folie verpackt wurde.

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Nachfolgende Verbesserungsmaßnahmen

Für Produkte mit hohen Oberflächenqualitätsanforderungen betrachten wir ab jetzt Packaging-Lösungen aus mehreren Perspektiven. Anstatt ausschließlich auf Kundenspezifikationen zu vertrauen, werden wir proaktiv bessere Schutzempfehlungen unterbreiten, um die Unversehrtheit der Produkte während des Transports sicherzustellen.