Thông Báo Khách Hàng Và Kế Hoạch Nâng Cấp Bao Bì Về Mòn Ma Trong Vận Chuyển Ống Nhôm Hợp Kim Telescopic

Phản hồi sự cố

• Ngày 25 tháng 2 năm 2025 : Một khách hàng đã đặt hàng một lô ống nhôm hợp kim ngoài trời.

• Ngày 15 tháng 3 năm 2025 : Khách hàng báo cáo có dấu hiệu mài mòn rõ ràng trên bề mặt của các ống thuỷ lực.

• Ngày 21 tháng 3 năm 2025 : Các sản phẩm có vấn đề đã được thu hồi thành công và quá trình tái sản xuất và giao hàng lại đã được khởi động.

Điều tra chung

• Yêu cầu của khách hàng không rõ ràng : Khách hàng đã chỉ định phương pháp đóng gói là ống trượt đơn trong túi nhựa.

• Dịch vụ của chúng tôi chưa đủ tốt : Chúng tôi đã đánh giá thấp khả năng hư hại do ma sát trong quá trình vận chuyển và không chủ động đề xuất các giải pháp đóng gói chống ma sát tốt hơn (ví dụ, ống đơn được bọc co nhiệt).

• Vấn đề về vận chuyển : Các ống trượt đã bị mài mòn bề mặt do ma sát trong quá trình vận chuyển.

Giải pháp ngay lập tức

• Khách hàng được yêu cầu chọn và trả lại các ống hợp kim nhôm bị lỗi.

• Chúng tôi đã hoàn toàn chịu chi phí vận chuyển trả lại.

• Sản xuất và giao hàng khẩn cấp đã được sắp xếp, với mỗi ống trượt được bọc co nhiệt riêng lẻ.

• 

Biện pháp cải tiến theo dõi

Đối với các sản phẩm có yêu cầu chất lượng bề mặt cao, chúng tôi sẽ xem xét các giải pháp đóng gói từ nhiều góc độ. Thay vì chỉ dựa vào quy cách của khách hàng, chúng tôi sẽ chủ động đề xuất các biện pháp bảo vệ tốt hơn để đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm trong quá trình vận chuyển.