Kundmeddelande och Paketeringsuppgraderingsplan Angående Transportskador på Aluminiumalloys Teleskoprörs

Händelserevision

• 25 februari 2025 : En kund placerade en order för en part utomhusanvända aluminiumlegerade teleskopiska rör.

• 15 mars 2025 : Kund rapporterade märkbara friktionsmärken på ytan av teleskopiska rör.

• 21 mars 2025 : De problematiska artiklarna togs framgångsrikt tillbaka och återproduktions- och återleveransprocesser initierades.

Samordnad Utredning

• Oklar kundkrav : Kundens angivna förpackningsmetod var enskilda teleskoprör i plastpåsar.

• Otillräcklig service från vår sida : Vi underuppskattade potentiella friktionsskador under transporten och misslyckades med att proaktivt föreslå bättre antifriktionsförpackningslösningar (t.ex. enskilt rör i skrumplast).

• Transportproblem : Teleskoprören drabbades av ytförstöring på grund av friktion under transporten.

Omedelbara lösningar

• Kunden beordrades att välja ut och returnera de defekta aluminiumlegeringsrören.

• Vi täckte fullt ut returneringsfraktkostnaderna.

• Förhastad produktion och leverans arrangerades, där varje teleskoprör förpackades individuellt i skrumplast.

• 

Följande förbättringsåtgärder

För produkter med höga krav på ytkvalitet kommer vi nu att överväga packningslösningar från flera perspektiv. Istället för att enbart lita på kundspecifikationer kommer vi proaktivt att erbjuda bättre skyddande rekommendationer för att säkerställa produkternas integritet under transporten.