Obvestilo za stranke in načrt nadgradnje embalaze glede na nosilnost pri prevozu teleskopskih cevk iz aluminija

Pregled incidenta

• 25. februar 2025 : Stranka je naročila vrsto izvenšolskih aluminijevih teleskopskih cev.

• 15. marec 2025 : Stranka je poročila o znamenitih trenjskih oznakah na površini teleskopskih cev.

• 21. marec 2025 : Problematične predmete je bilo uspešno vrnjeno, zagnano pa tudi ponovno proizvodnjo in ponovno dostavo.

Skupna raziskava

• Nedoziran zahtevek strank : Stranka je določila metodo pakiranja v obliki enostavnih teleskopskih cevk v plastikovih torjih.

• Nezadosten storitev s naše strani : Podcenili smo potencialno površinsko poškodbo zaradi trenja med prevozom in nismo aktivno predlagali boljših rešitev proti trenju (npr. posamično trakujoče celofanskega pakiranja).

• Problemi pri prevozu : Teleskopske cevke so izkusile površinsko nosel zaradi trenja med prevozom.

Takojšnje rešitve

• Stranka je bila prosjena, naj izbere in vrne poškodovane aluminijevske cevke.

• Popolnoma smo pokrijeli stroške vračila.

• Organizirana je bila pospešena proizvodnja in dostava, pri čemer je vsaka teleskopska cevka bila posamično trakujoče celofansko zavito.

• 

Slednje ukrepe za izboljšavo

Za produkte z visokimi zahtevami po kakovosti površine bomo zdaj v zvezi s pakiranjem razmisljali iz več perspektiv. Namesto da se osredotočimo samo na specificacije strank, bomo samodejno predlagali boljše rešitve za varstvo, da zagotovimo celovito ohranitev produkta med prevozom.