Notificare Client și Plan de Upgradare a Embalajului Referitor la Urimile de Transport ale Tuburilor Telescopice din Aliaj de Aluminiu

Revizuire a Incidentului

• 25 februarie 2025 : Un client a plasat o comandă pentru o serie de tuburi telescopice din aliaj de aluminiu destinate uzului outdoor.

• 15 martie 2025 : Clientul a semnalat urme evidente de frecare pe suprafața tuburilor telescopice.

• 21 martie 2025 : Articolele cu probleme au fost retrase cu succes, iar procesele de reproducere și redespredere au fost inițiate.

Investigație Comună

• Cerințe Neclare ale Clientului : Clientul a specificat un metoda de ambalare a tuburilor telescopice individuale în saci de plastic.

• Serviciu Insuficient de Lăptăm Partea Noastră : Am subestimat daunele potențiale cauzate de frictie în timpul transportului și nu am sugerat soluții de ambalare anti-frictie mai bune (de exemplu, ambalarea cu film termoschimbator pentru fiecare tub).

• Probleme de Transport : Tuburile telescopice au suferit uzurieri la suprafață datorită fricției în timpul transportului.

Soluții Imediate

• Clientului i s-a cerut să selecteze și să returneze tuburile defecte din aliaj de aluminiu.

• Am acoperit integral costurile de transport pentru returnare.

• S-a organizat o producție și livrare accelerată, fiecare tub telescopic fiind ambalat individual cu film termoschimbator.

• 

Măsuri de Îmbunătățire a Urmaririi

Pentru produse cu cerințe ridicate privind calitatea suprafeței, vom lua acum în considerare soluții de ambalare din mai multe perspective. În loc să ne bazăm exclusiv pe specificațiile clientului, vom oferi activ recomandări superioare de protecție pentru a asigura integritatea produselor în timpul transportului.