Ogłoszenie dla Klientów oraz Plan Ulepszenia Opakowań w Zakresie Transportowego Obrabiania Rur Teleskopowych z Legitu Aluminiowej

Przegląd incydentu

• 25 lutego 2025 : Klient złożył zamówienie na partię rurek teleskopowych z legitymowanego aluminium do użytku outdoorowego.

• 15 marca 2025 : Klient zgłosił widoczne ślady tarcia na powierzchni rurek teleskopowych.

• 21 marca 2025 : Problemowe elementy zostały pomyślnie odwołane, a procesy ponownej produkcji i ponownego dostarczenia zostały rozpoczęte.

Współpracujące badanie

• Niejasne wymagania klienta : Klient określił metodę opakowywania w postaci pojedynczych rurek teleskopowych w workach plastikowych.

• Niewystarczające usługi ze strony naszej firmy : Underestymowaliśmy potencjalne uszkodzenia spowodowane tarciem podczas transportu i nie zaproponowaliśmy aktywnie lepszych rozwiązań opakowań antyfrkcyjnych (np. opakowywania pojedynczych rurek w folię termoskróconą).

• Problemy z transportem : Rurki teleskopowe doznały zużycia powierzchniowego z powodu tarcia podczas przewozu.

Natychmiastowe rozwiązania

• Poproszono klienta o wybranie i zwrot uszkodzonych rurek z legitymacji aluminium.

• Pełnie pokryliśmy koszty zwrotu przesyłki.

• Zorganizowano przyspieszoną produkcję i dostawę, przy czym każda rurka teleskopowa została indywidualnie opakowana w folię termoskróconą.

• 

Miary Poprawy w Dalszym Kursie

Dla produktów o wysokich wymaganiach co do jakości powierzchniowej, teraz rozważymy rozwiązania opakowawcze z wielu perspektyw. Zamiast wyłącznie polegać na specyfikacjach klienta, proaktywnie zaproponujemy lepsze rozwiązania ochronne, aby zagwarantować integralność produktów podczas transportu.