Kundemeddelelse og Oppgraderingsplan for Pakking Angående Transportskade på Aluminiumlegeme Teleskoprør

Hendelsesgjennomgang

• 25. februar 2025 : En kunde bestilte en batch med utendørs aluminiumlegeme teleskopiske rør.

• 15. mars 2025 : Kunden rapporterte tydelige friksjonsmerker på overflaten av teleskopiske rør.

• 21. mars 2025 : De problematiske varene ble vellykket tilbakekalt, og gjenproduksjon og ny leveringsprosesser ble initiert.

Felles Undersøkelse

• Uklare kundekrav : Kunden anga et pakemåte med enkelt teleskopiske rør i plastposer.

• Utilstrekkelig tjeneste fra vår side : Vi underestimerte potensiell friksjonsskade under transport og klarte ikke aktivt å foreslå bedre antifriksjons-pakemålsløsninger (f.eks. enkelt-rør i varmeformet plast).

• Transportproblemer : Teleskopiske rør opplevde overflateforing på grunn av friksjon under transport.

Umiddelbare løsninger

• Kunden ble bedt om å velge ut og returnere de defekte aluminiumslegeme-rørene.

• Vi dekket fullstendig returneringsfraktkostnadene.

• Akselerert produksjon og leveranse ble ordnet, med hvert teleskopiske rør individuelt i varmeformet plast.

• 

Følg opp Forbedrings tiltak

For produkter med høy kvalitetskrav på overflaten, vil vi nå vurdere pakkingløsninger fra flere perspektiver. I stedet for å kun stole på kundespesifikasjoner, vil vi proaktivt tilby bedre beskyttende anbefalinger for å sikre integriteten til produktene under transport.