Klantmededeling en Verpakkingsupgradeplan Betreffende Vervoersslijtage van Aluminiumlegerruimtelijke Buizen

Incidentherziening

• 25 februari 2025 : Een klant plaatste een bestelling voor een partij outdoor aluminium alloy telescoopbuizen.

• 15 maart 2025 : De klant rapporteerde opvallende wrijvingssporen op het oppervlak van de telescoopbuizen.

• 21 maart 2025 : De problematische items werden succesvol teruggeroepen en werden de herproductie- en herleveringsprocessen gestart.

Gemeenschappelijk Onderzoek

• Onduidelijke klantvereisten : De klant gaf een verpakkingmethode op van enkelvoudige telescoopbuizen in plastic zakken.

• Onvoldoende service aan onze kant : We onderschatte de potentiële schade door wrijving tijdens vervoer en stelde geen proactieve betere antifrictie-verpakkingoplossingen voor (bijv. enkelvoudig buis-schrinkwrap).

• Vervoersproblemen : De telescoopbuizen hebben oppervlakteverslijting geleden door wrijving tijdens het transport.

Directe oplossingen

• De klant werd gevraagd om de defecte aluminiumlegerruiken te selecteren en terug te sturen.

• We droegen volledig de kosten voor het retourverzenden.

• Versneld productie- en leveringsproces werd gearrangeerd, met elke telescoopbuis individueel in schrink-wrap.

• 

Volgslagen Verbeteringsmaatregelen

Voor producten met hoge eisen aan oppervlakkwaliteit zullen we nu packagingoplossingen vanuit meerdere perspectieven overwegen. In plaats van uitsluitend te vertrouwen op klantenspecificaties, zullen we proactief superieure beschermende aanbevelingen doen om de integriteit van producten tijdens vervoer te waarborgen.