Klientų pranešimas ir transportavimo trikdžių dėl aliuminio teleskopinių tubų pakavimo patobulinimo planas

Įvykio analizė

• 2025 m. vasario 25 d. : Klientas užsakė partiją išorinių aliuminio aliejaus teleskopinių rūtų.

• 2025 m. kovo 15 d. : Klientas pranešė apie matomas trikčių ženklus teleskopinių rūtų paviršiuje.

• 2025 m. kovo 21 d. : Problemingi produktai buvo sėkmingai atšaukti, o kartu buvo paleisti iš naujo gamyba ir pristatymo procesai.

Bendroji tyrimo

• Nepatikimi kliento reikalavimai : Klientas nurodė pakuotį metodą – vieniųjų teleskopinių rūšių plastikiniais maišeliais.

• Nepakankamas mūsų pusės tarnyba : Mes underemėjome galimą trikčių žalą per transportavimą ir nesugebėjome aktyviai pasiūlyti geresnių antitrikčių pakuoties sprendimų (pvz., vienųjų rūšių sužluoptos pakartojimo).

• Transportavimo problemos : Teleskopiniai riešutai patyrė paviršiaus išlaidą dėl trikčių per transportavimą.

Tikslūs sprendimai

• Klientas buvo paprašytas išrinkti ir grąžinti defektyvius aliuminio lyginio riešutus.

• Mes visiškai atleidome grąžinimo siuntimo išlaidas.

• Buvo organizuotas greitas gamybos ir siuntimo procesas, kai kiekvienas teleskopinis riešutas buvo sužluoptas atskirai.

• 

Tęstiniai patobulinimo priemonės

Produktams su aukštomis paviršiaus kokybės reikalavimais dabar įvertinsime pakavimo sprendimus iš kelių perspektyvų. Vietoj tik customer specifikacijų laikymosi, proaktyviai siūlysime geresnius apsaugos pasiūlymus, kad užtikrintume produktų integritetę per transportavimą.