Avviso ai Clienti e Piano di Aggiornamento dell'Imballo Riguardo al Danno durante il Trasporto dei Tubi Telescopici in Lega d'Alluminio

Rivisitazione dell'Incidente

• 25 Febbraio 2025 : Un cliente ha effettuato un ordine per una serie di tubi telescopici in lega di alluminio per l'uso all'aperto.

• 15 Marzo 2025 : Il cliente ha segnalato segni di attrito evidenti sulla superficie dei tubi telescopici.

• 21 Marzo 2025 : Gli articoli problematici sono stati richiamati con successo e sono stati avviati i processi di ri-produzione e ri-consegna.

Indagine Congiunta

• Requisiti del cliente non chiari : Il cliente ha specificato un metodo di imballaggio con tubi telescopici singoli in sacchetti di plastica.

• Servizio insufficiente da parte nostra : Abbiamo sottovalutato il potenziale danno da attrito durante il trasporto e non abbiamo suggerito in modo proattivo migliori soluzioni di imballaggio antifrizione (ad esempio, l'imballaggio singolo a caldo per tubi).

• Problemi di trasporto : I tubi telescopici hanno subito usura superficiale a causa dell'attrito durante il trasporto.

Soluzioni immediate

• Si è chiesto al cliente di selezionare e restituire i tubi in lega di alluminio difettosi.

• Abbiamo coperto completamente i costi di spedizione del ritorno.

• È stata organizzata una produzione e consegna accelerata, con ogni tubo telescopico imballato singolarmente a caldo.

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Misure di Miglioramento Successive

Per prodotti con requisiti di alta qualità superficiale, considereremo ora soluzioni di imballaggio da molteplici punti di vista. Invece di basarci esclusivamente sulle specifiche del cliente, proporremo attivamente consigli di protezione superiori per garantire l'integrità dei prodotti durante il trasporto.