Pemberitahuan Pelanggan dan Rencana Peningkatan Kemasan Mengenai Kerusakan Transportasi Tabung Teleskopik Alumunium

Ulasan Kejadian

• 25 Februari 2025 : Seorang pelanggan memasang pesanan untuk sejumlah tabung teleskopik alumunium outdoor.

• 15 Maret 2025 : Pelanggan melaporkan adanya bekas gesekan yang terlihat pada permukaan tabung teleskopik.

• 21 Maret 2025 : Barang-barang bermasalah berhasil ditarik kembali, dan proses produksi ulang serta pengiriman ulang dimulai.

Investigasi Bersama

• Persyaratan Pelanggan yang Tidak Jelas : Pelanggan menentukan metode kemasan berupa tabung teleskopik tunggal dalam kantong plastik.

• Pelayanan yang Tidak Memadai dari Pihak Kita : Kita meremehkan potensi kerusakan gesekan selama transportasi dan gagal secara proaktif menyarankan solusi kemasan anti-gesekan yang lebih baik (misalnya, penyusutan individu untuk setiap tabung).

• Masalah Transportasi : Tabung teleskopik mengalami aus permukaan akibat gesekan selama transit.

Solusi Langsung

• Pelanggan diminta untuk memilih dan mengembalikan tabung paduan aluminium yang cacat.

• Kami sepenuhnya menanggung biaya pengiriman pengembalian.

• Produksi dan pengiriman dipercepat diatur, dengan setiap tabung teleskopik dibungkus penyusutan secara individual.

• 

Tindak Lanjut Tindakan Perbaikan

Untuk produk dengan persyaratan kualitas permukaan yang tinggi, kami sekarang akan mempertimbangkan solusi kemasan dari berbagai sudut pandang. Selain hanya bergantung pada spesifikasi pelanggan, kami akan secara proaktif menawarkan rekomendasi perlindungan yang lebih baik untuk memastikan integritas produk selama pengiriman.