Obavijest Za Kupce I Plan Nadogradnje Pakiranja Odnosno Prijevozne Nošljivosti Teleskopskih Čevova Od Aluminijumske Legure

Pregled incidenta

• 25. veljače 2025 : Kupac je napravio narudžbu za seriju aluminijumskih teleskopskih cijevi za vanjsku uporabu.

• 15. ožujka 2025 : Kupac je prijavio očigledne trenje na površini teleskopskih cijevi.

• 21. ožujka 2025 : Problematicni artikli su uspješno povučeni, a pokrenuti su procesi reproizvodnje i ponovnog dostavljanja.

Zajedničko istraživanje

• Neprecizni zahtjevi klijenta : Klijent je navelo metodu pakiranja jednostavnih teleskopskih cijevi u plastifičnim vrećama.

• Nedovoljna usluga s naše strane : Podcenili smo moguće štete od trenja tijekom prijevoza i neuspjeli smo aktivno ponuditi bolja rješenja protiv trenja (npr. pojedinačno stegnuti teleskopski cijevi).

• Problemi s prijevozom : Teleskopske cijevi su doživjele površinsko oštećenje zbog trenja tijekom prijevoza.

Trenutna rješenja

• Klijentu je bilo zatraženo da odabere i vrati oštećene aluminijalne cijevi.

• Potpuno smo pokrili troškove povratne slanje.

• Organizirana je ubrzana proizvodnja i dostava, pri čemu je svaka teleskopska cijev bila pojedinačno stegnuta.

• 

Mjere za unapređenje u nastavku

Za proizvode s visokim zahtjevima za kvalitetom površine sada ćemo uzeti u obzir rješenja pakiranja s više strana. Umjesto da se oslanjamo samo na specifikacije kupaca, aktivno ćemo ponuditi bolje zaštite kako bismo osigurali čitkost proizvoda tijekom transporta.