Huomautus asiakkaille ja pakkauspäivityssuunnitelma liittyen alumiiniallepojien kuljetuskulkuun

Tapahtuman tarkastelu

• 25. helmikuuta 2025 : Asiakas tilasi erän ulkoilma-alumiinilevytilaisia läpistettyjä putkoja.

• 15. maaliskuuta 2025 : Asiakas ilmoitti huomattavista kitka-merkeistä läpistettyjen putkien pinnalla.

• 21. maaliskuuta 2025 : Onnettomuuden aiheuttamat tuotteet palautettiin onnistuneesti, ja uudelleen tuotanto sekä toimitus käynnistettiin.

Yhteinen tutkimus

• Epäselvä asiakkaan vaatimus : Asiakas määritteli pakkausmenetelmäksi yksittäisiä teleskooppituoria muovipussissa.

• Puutteellinen palvelu meiltä : Me aliarvioimme potentiaalisen kitkavahingon kuljetuksen aikana ja epäonnistuimme ehdottamaan itseinitiatiivisesti parempia kitkavahingon estämiseen tarkoitettuja pakkausratkaisuja (esim. yksittäisten tuoppien supistuspakkausta).

• Kuljetusongelmat : Teleskooppituoret kokeneet pinnan kärryn kitkua aikana transitissa.

Hetkelliset ratkaisut

• Asiakasta pyydettiin valitsemaan ja palauttamaan vioittuneet alumiinilaitteet.

• Me kattasimme täysin palautuskuljetuksen kustannukset.

• Nopeutettua tuotantoa ja toimitusta järjestettiin, ja jokainen teleskooppituoppi pakattiin yksittäin supistuspakkaushanassa.

• 

Seurantatoimenpiteiden parannus

Tuotteille, joilla on korkeat pinta-laadun vaatimukset, otamme nyt huomioon pakkausratkaisuja useista näkökulmista. Emme enää keskity äksin asiakkaiden määrityksiin, vaan esitämme itse kiihkeämmät suojelu-ehdotukset varmistaaksemme tuotteiden kokonaisuuden kuljetuksen aikana.