Aviso a los Clientes y Plan de Actualización de Embalaje Sobre el Desgaste en el Transporte de Tubos Telescopicos de Aleación de Aluminio

Revisión del Incidente

• 25 de febrero de 2025 : Un cliente realizó un pedido por un lote de tubos telescopicos de aleación de aluminio para exteriores.

• 15 de marzo de 2025 : El cliente reportó marcas de fricción notorias en la superficie de los tubos telescopicos.

• 21 de marzo de 2025 : Los artículos con problemas fueron exitosamente retirados y se iniciaron los procesos de re-producción y re-entrega.

Investigación Conjunta

• Requisitos del cliente poco claros : El cliente especificó un método de embalaje de tubos telescópicos individuales en bolsas de plástico.

• Servicio insuficiente por nuestra parte : Subestimamos el posible daño por fricción durante el transporte y no sugerimos proactivamente mejores soluciones de embalaje anti-fricción (por ejemplo, envoltura al vacío individual para cada tubo).

• Problemas de transporte : Los tubos telescópicos sufrieron desgaste superficial debido a la fricción durante el tránsito.

Soluciones inmediatas

• Se pidió al cliente que seleccionara y devolviera los tubos de aleación de aluminio defectuosos.

• Cubrimos completamente los costos de envío de la devolución.

• Se organizó una producción y entrega aceleradas, con cada tubo telescópico envuelto individualmente al vacío.

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Medidas de Seguimiento y Mejora

Para productos con requisitos estrictos de calidad superficial, ahora consideraremos soluciones de embalaje desde múltiples perspectivas. En lugar de depender únicamente de las especificaciones del cliente, propondremos activamente recomendaciones de protección superiores para garantizar la integridad de los productos durante el transporte.