Kundemeddelelse og Pakkeopgraderingsplan Angående Transportskade på Aluminiumligeslags Teleskoprør

Hændelsesgennemgang

• 25. februar 2025 : En kunde har sat en bestilling for en serie udendørs aluminiums teleskoprør.

• 15. marts 2025 : Kunden rapporterede tydelige friktionsspore på overfladen af de teleskoprør.

• 21. marts 2025 : De problematiske varer blev succesfuldt tilbagekaldt, og genproduktions- og genleveringsprocesser blev initieret.

Fællesundersøgelse

• Uklare kundekrav : Kundens specificerede en emballagemetode med enkeltteleskoprør i plastikposer.

• Utilstrækkelig service fra vores side : Vi underestimerede det potentielle friktionsbeskadigelse under transport og kunne ikke aktivt foreslå bedre antifriktion emballage løsninger (f.eks. enkelt-rør i varmeformet folie).

• Transportproblemer : De teleskopiske rør oplevede overfladeudslidning på grund af friktion under transport.

Umiddelbare løsninger

• Kunden blev bedt om at vælge og returnere de defekte aluminiumslegeme rør.

• Vi dækkede fuldt ud for returneringsfrachtomkostningerne.

• Fornødent produktion og levering blev arrangeret, med hvert teleskopiske rør individuelt i varmeformet folie.

• 

Følgende Forbedringsforanstaltninger

For produkter med høje krav til overfladekvalitet vil vi nu overveje pakningsløsninger fra flere perspektiver. I stedet for at afhænge udelukkende af kundens specifikationer, vil vi aktivt foreslå bedre beskyttende anbefalinger for at sikre produktets integritet under transport.