Обявление за Клиенти и План за Обновяване на Упаковката При Транспортни Поносения на Алуминиеви Телескопични Тръби

Разследване на инцидента

• 25 февруари 2025 : Един клиент направи поръчка за партия алуминиеви телескопични труби за използване навън.

• 15 март 2025 : Кlientът докладва забележими триенни белези върху повърхността на телескопичните труби.

• 21 март 2025 : Проблемните продукти бяха успешно възстановени и стартиран е процесът на повторно производство и доставка.

Общо разследване

• Нечетки изисквания на клиента : Кlientът посочи метод за упаковка от единични телескопични тръби в пластмасови торби.

• Недостатъчен сервиз от наша страна : Подценяхме потенциалните повреди от триене по време на транспортирането и не предложихме активно по-добри решения срещу триене (например, индивидуална термоускъквана упаковка за всяка тръбa).

• Проблеми с транспортирането : Телескопичните тръби пострадаха от повърхностно износ по време на транспортирането.

Незабавни решения

• Клиентът беше помолен да избере и да върне дефектните алуминиеви сплавни тръби.

• Пълно покритие на разходите за връщане на пратката.

• Беше организирано ускорено производство и доставка, при което всяка телескопична тръба беше индивидуално термоускъквана.

• 

Мерки за подобряване при следващото действие

За продукти с високи изисквания към повърхностното качество сега ще разглеждаме упакователни решения от много перспективи. Вместо да се опирваме единствено на спецификациите на клиентите, ще предлагаме активно по-добри защитни препоръки, за да гарантираме целостта на продуктите по време на транспортирането.