إشعار العملاء وخطة ترقية التغليف بشأن تآكل نقل أنابيب الألمنيوم القابلة للتمديد

مراجعة الحادث

• 25 فبراير 2025 : قام عميل بطلب دفعة من الأنابيب التلسكوبية المصنوعة من سبائك الألومنيوم للاستخدام الخارجي.

• 15 مارس 2025 : أبلغ العميل عن وجود علامات احتكاك ملحوظة على سطح الأنابيب التلسكوبية.

• 21 مارس 2025 : تم استرداد العناصر المتعثرة بنجاح، وتم إطلاق عمليات إعادة الإنتاج والتسليم.

تحقيق مشترك

• متطلبات العميل غير الواضحة : العميل حدد طريقة تغليف تتكون من أنابيب قابلة للتمديد في أكياس بلاستيكية.

• خدمة غير كافية من جانبنا : قمنا بتقليل تقديرنا للتلف الناتج عن الاحتكاك أثناء النقل ولم نقترح ب initiative حلول تغليف مضادة للاحتكاك الأفضل (على سبيل المثال، تغليف كل أنبوب بشكل فردي).

• مشاكل في النقل : تعرضت الأنابيب القابلة للتمديد للاهتراء السطحي بسبب الاحتكاك أثناء الشحن.

الحلول الفورية

• طلب من العميل اختيار وإعادة الأنابيب المعدنية التالفة.

• قمنا بتغطية كامل تكاليف إعادة الشحن.

• تم ترتيب الإنتاج والتوصيل بشكل عاجل، مع تغليف كل أنبوب قابل للتمديد بشكل فردي.

• 

إجراءات تحسين المتابعة

بالنسبة للمنتجات التي تتطلب جودة سطحية عالية، سنأخذ الآن في الاعتبار حلول التغليف من وجهات نظر متعددة. بدلاً من الاعتماد فقط على مواصفات العميل، سنقدم بنشاط توصيات حماية أفضل لضمان سلامة المنتجات أثناء النقل.